GAP, CAP и Gigaset

Продолжая серию статей о беспроводных DECT-решениях, отметим, что все чаще для корпоративной связи компании выбирают беспроводные телефоны, обеспечивающие мобильность сотрудников. DECT-связь более надежна и стабильна, чем беспроводные решения на базе Wi-Fi или GSM. На рынке присутствует большое количество DECT-систем и DECT-телефонов, но особо важное значение имеет вопрос совместимости DECT-оборудования разных производителей.

GAP и CAP: что это и зачем?

DECT-связь постоянно развивается, и многое еще не стандартизировано, но существует 2 профиля, которые в своей основе не меняются — это GAP и CAP. Стандарты, описывающие работу GAP и CAP, существуют около 30 лет и периодически обновляются с развитием DECT-связи.

GAP и CAP стандартизированы ETSI (European Telecommunications Standards Institute) — Европейским институтом телекоммуникационных стандартов, где описаны на десятках страниц, но в этой статье мы рассмотрим их применение на практике. Оба стандарта поддерживаются DECT-телефонами Gigaset и Gigaset Pro.

Краткая справка

• GAP (Generic Access Profile) — общий профиль доступа, который нужен для подключения DECT-телефонов одного производителя к DECT-базам другого производителя.
• CAP (CTM Access Profile) — профиль мобильного доступа к беспроводному терминалу (CTM). CAP является расширением GAP, который обеспечивает связь между базовыми станциями (стационарной частью) и DECT-телефоном (мобильной частью). CAP нужен для роуминга и хэндовера.
• GAP и CAP вместе обеспечивают совместимость разного оборудования и его нормальную работу друг с другом в среде DECT.

Целью GAP является обеспечение взаимодействия на границе воздушной среды (радиосоединения) и на уровне процедуры установления, поддержания и разъединения телефонных вызовов (управление звонками). GAP также предусматривает процедуры для регистрации подвижных частей (DECT-телефоны) на стационарной части (базе).

DECT-телефон с поддержкой GAP одного производителя должен работать с базой другого производителя, которая тоже поддерживает GAP.

Важно, что GAP — профиль, который определяет только необходимый минимум совместимости: звонить, принимать звонки и делать перевод звонка вручную. Работоспособность всех остальных функций и сервисов будет под вопросом — скорее всего, работать они не будут, и первое, что будет урезано — это, например, подтягивание записных книг с АТС/сервера и передача текста.

Сама услуга CTM (Cordless Terminal Mobility) в DECT-связи позволяет пользователям беспроводных терминалов быть мобильными внутри сетей и между ними.

Основной целью CAP является поддержка совместимости с общим профилем доступа DECT (GAP), определяя в GAP только те компоненты, которые не являются обязательными для добавления, чтобы получить возможности, необходимые в контексте CTM.

При наличии зоны действия радиосвязи и соответствующих прав доступа к беспроводному терминалу пользователь должен иметь возможность совершать звонки и принимать вызовы из любого местоположения в пределах фиксированных сетей общего пользования и/или частных сетей и может перемещаться, не прерывая выполнение вызова. Дополнительные услуги CTM, не влияющие на воздушную связь, в CAP не рассматриваются.

По ряду причин производитель может закрыть поддержку GAP, например: приобретая DECT-телефоны и DECT-системы одного производителя, конечный заказчик будет "привязан" только к одному вендору и при масштабировании системы также будет вынужден покупать телефоны и базы только этого производителя из-за невозможности интегрировать в DECT-связь трубки и базы стороннего производителя без поддержки профиля GAP.

Проблемы использования беспроводных DECT-телефонов

Любое коммуникационное решение имеет ряд ограничений. При реализации задачи обеспечения мобильности сотрудников производители и пользователи столкнулись с рядом проблем. Кроме вопросов совместимости разного оборудования и нормальной его работы друг с другом (решаемых через GAP и CAP) остаются следующие трудности.

1. Уязвимость беспроводного телефона перед внешней средой

Очевидно, что любое оборудование со временем неизбежно устаревает или выходит из строя. Когда речь идет о телефонах (в том числе DECT), особенно в больших количествах, то необходимо учитывать и человеческий фактор.

Часто DECT-телефоны роняют, топят в воде, теряют и даже умышленно выводят из строя. На предприятиях с несколькими сотнями или тысячами сотрудников такое происходит достаточно часто. Как показывает практика, больше всего поломок телефонов из-за человеческого фактора происходят в офисах, торговых центрах и в других коммерческих организациях, где обычно используются DECT-телефоны со степенью защиты IP40, за которыми необходим уход и периодическая чистка от грязи и пыли.

На фабриках или производствах с пыльной средой, где, как правило, используются влагозащищенные и противоударные DECT-телефоны с пыленепроницаемым корпусом и степенью защиты IP65/IP67, устройства зачастую служат намного дольше обычных офисных телефонов.

2. Срок жизни продукта и доступность ЗИП

Существует понятие "срок жизни продукта" — это значит, что по истечении некоторого количества лет модель телефона снимают с производства и обычно заменяют новой. Здесь можно столкнуться с проблемой замены старых аккумуляторов или неисправных телефонов. В ряде случаев только определенные модели телефонов могут работать с определенной DECT-системой, но, как правило, это относится к оборудованию без поддержки профиля GAP.

3. Эксплуатация телефонов в большой DECT-системе

При объединении большого количества базовых станций в единую сеть наличие поддержки GAP в ряде случаев необходимо. При этом телефоны со временем неизбежно ломаются, покупаются новые, старые работоспособные телефоны переходят от сотрудника к сотруднику, перемещаются на другие объекты, где может стоять DECT-система другого производителя.

Почему так необходима поддержка GAP и как применение этих стандартов выглядит в реальной жизни

Рассмотрим пример из реальной жизни.

Заказчик — крупная коммерческая организация со множеством филиалов — имел большой парк устаревших базовых станций Mitel, Spectralink и трубок этих производителей плюс некоторое количество консьюмерских моделей трубок Gigaset. В отдельных филиалах были установлены устаревшие базы LG с трубками Gigaset и даже "древними" Siemens, которые непонятно как работали по настоящее время.

Заказчик столкнулся с тем, что апгрейдить и расширять текущую систему он уже не мог, т. к. производители ушли или сняли с производства устаревшее оборудование. Кроме того, трубки и базовые станции этих производителей стоят достаточно дорого, официально DECT-телефоны и базы не привезти, а лицензии не купить. Старые базовые станции начали выходить из строя, как и другое оборудование в этой телефонной сети. Запасные базы на складе уже давно закончились, ремонт стоил дорого и не всегда был вообще возможен.

Из-за слабой совместимости DECT-систем разных производителей возникали технические сложности, и инженерам заказчика приходилось тратить значительное время для администрирования разных систем и знать нюансы работы каждой.

Кроме того, сотрудники компании сталкивались со множеством других проблем, вызванных плохим качеством связи.

Переход из здания в здание с обрывом связи. На ряде объектов заказчика сотрудники знали, что в определенном месте, например, на эстакаде, соединяющей 2 здания, происходит разрыв соединения. Им приходилось перезванивать друг другу или останавливаться возле эстакады до окончания разговора.

Отсутствие записных книг. В память консьюмерских телефонов Gigaset, работающих в DECT-системах стороннего производителя, приходилось вносить контакты вручную, что было неудобно большинству сотрудников. Доходило до острых межличностных конфликтов, когда одни сотрудники пытались делегировать подобные задачи на других. Часто такие ситуации возникали при замене устаревшей/неисправной трубки на новую или в случаях, когда телефон сбрасывался до заводских настроек по неустановленным причинам.

Нестабильная связь, связанная с поломками старого оборудования. В некоторых случаях при разрыве соединения коммуникация с партнерами прерывалась на важной стадии переговоров, затрудняя заключение сделки. Гнев сотрудников часто выливался на инженеров, обеспечивающих связь в компании. Частые конфликты в коллективе заставляли опытных инженеров находить более спокойное место работы, а оставшиеся не справлялись с объемом работ. Качество связи падало, а компания несла ощутимые финансовые и репутационные убытки.

Разумеется, избежать этого было можно, но нередко бизнес "тянет до последнего", не обращая внимание на плохое качество связи и жалобы сотрудников и пытаясь использовать старое оборудование как можно дольше.

Итогом сложившейся ситуации стало решение руководства компании о замене в кратчайшие сроки устаревших DECT-систем и связанных с ними АТС в главном офисе и во всех филиалах. Главное требование — связь должна быть надежной и работать без перебоев и разрывов соединения.

Любая компания старается экономить на оборудовании, и далеко не все имеют возможность перейти на новую систему сразу. В случае с DECT-системами это сделать гораздо проще как технически, так и финансово, т. к. в отличие от проводной телефонии не требуется прокладка кабелей к каждому стационарному телефону, обслуживание кабельной системы или установка и последующее обслуживание дополнительного сетевого оборудования. Зная особенности работы DECT-систем, при переходе на новое DECT-оборудование обычно не требуется проводить заново радиопланирование — в большинстве случаев заказчику нужно просто установить новые базы на место старых.

Выбор новой DECT-системы

В итоге выбор остановился на DECT-системе Gigaset PRO на основе модулей N870IP PRO и N670IP PRO, т. к. компания уже много лет использовала трубки Gigaset. Кроме того, этот производитель продолжает прямые продажи в РФ и его оборудование значительно выигрывает по цене.

Оборудование Gigaset PRO имеет ряд преимуществ, которые устроили заказчика:

• надежность DECT-телефонов с поддержкой профиля GAP;
• большой выбор DECT-систем;
• возможность создания единой DECT-системы и ее централизованного управления из одной точки за счет аппаратных и виртуальных интеграторов для объединения и управления DECT-модулями N870IP PRO и N670IP PRO;
• документация и инструкции на русском языке;
• поддержка LDAP и LDAPS;
• поддержка TLS 1.3;
• прослушивание разговоров по сети DECT-систем Gigaset PRO невозможно при использовании DECT-телефонов Gigaset серии PRO;
• офис Gigaset находится в Москве.

Базовые станции Gigaset PRO были закуплены заказчиком в начале 2025 года и внедрены в телефонную сеть основного офиса и в некоторых филиалах. В первую очередь, системы Gigaset PRO внедрили на критически важных участках телефонной сети, где замена оборудования была необходима больше всего: охрана, склады, руководящий состав. Решено было продолжить использование текущего парка трубок Gigaset (в том числе старые модели), т. к. эти трубки поддерживают стандарт GAP. Для руководства и топ-менеджеров были приобретены трубки Gigaset SL800H PRO и S700H PRO, для складов и охранников, служб эксплуатации и пр. — трубки Gigaset R700H PRO со степенью защиты IP65.

Результат

• Новая современная DECT-система снизила нагрузку на технический персонал.
• Стало меньше конфликтных ситуаций, связанных с качеством связи.
• Руководство компании, оценив преимущества оборудования Gigaset PRO, приняло решение полностью перейти на эти устройства. В начале 2026 года было решено закупить трубки серии PRO для поэтапной замены текущего парка.
• Сотрудники получили новые многофункциональные телефоны серии PRO с подгружаемыми с сервера записными книгами.
• Для высшего руководящего состава и бухгалтерии было принято решение закупить новые телефоны Gigaset SL850 PRO.

Обзор линейки телефонов Gigaset PRO

• Gigaset R700H PRO — единственный на рынке РФ телефон со степенью защиты IP65 и LED-фонариком;
• Gigaset S700H PRO — базовый телефон со степенью защиты IP40;
• Gigaset SL800 PRO — телефон для руководителей.

Новый Gigaset SL850H PRO

Gigaset SL850H PRO — самый компактный телефон линейки Gigaset PRO (133 x 52 x 22 мм) с цветным дисплеем 2,4’’, поддержкой аккумуляторов ААА и возможностью зарядки аккумуляторов через USB Type-C.

Преимущества телефонов Gigaset PRO

Многофункциональность

Все телефоны Gigaset PRO поддерживают звук качества HD, Bluetooth, имеют большую записную книгу на 500 записей, оснащены разъемом 3,5 мм и отдельной программируемой кнопкой.

Аккумуляторы AAA

Литий-ионные аккумуляторы других производителей зачастую сложно купить и привезти в РФ. К моменту появления нового DECT-телефона Gigaset SL850 PRO все модели телефонов Gigaset PRO оснащены аккумуляторами ААА, что облегчает задачу их замены. Помимо того, что недорогие аккумуляторы ААА продаются в любом крупном магазине, степень загрязнения при их утилизации значительно ниже.

GAP в DECT-телефонах и DECT-системах Gigaset PRO

Наличие GAP — это всегда преимущество! DECT-телефоны и DECT-системы без поддержки стандарта GAP могут иметь очень привлекательную цену, но в долгосрочной перспективе, когда возникнет необходимость менять DECT-оборудование, это не компенсирует возникающие трудности. Что проще и дешевле: менять всю DECT-систему или постепенно менять только DECT-телефоны/базы, не нарушая рабочие процессы компании? Ответ очевиден.

DECT-телефоны Gigaset всегда имели поддержку GAP, что в связке с отличным качеством исполнения самих телефонов позволило им быстро обрести популярность на рынке DECT-телефонов и признание пользователей.

Поддержка стандарта GAP позволяет сохранить и старые DECT-телефоны, используя их ресурс по максимуму и значительно экономя средства компании.

Выбирая оборудование Gigaset PRO, компания выбирает надежную и качественную связь с возможностью гибкой замены всех ее рабочих элементов.