Стратегия развития 3CX на 2025 год

Компания 3CX внесла значимый вклад в популяризацию стандартов SIP и помогла производителям оборудования и поставщикам услуг сделать свои продукты более безопасными и надежными. Множество ИТ-специалистов из разных стран прошли обучение 3CX, став экспертами в VoIP. Но прогресс не должен останавливаться. Какова же стратегия 3CX на 2025 год и какова роль каждого из партнеров в этой стратегии?

Приоритет на средние и крупные инсталляции

Основные возможности коммуникационной платформы 3CX реализуются в средних и крупных инсталляциях в компаниях от 25 до 1000+ пользователей. Платформа 3CX разработана с учетом потребностей бизнеса именно этого уровня — как АТС корпоративного класса и надежный контакт-центр среднего класса.

Простота внедрения всегда была значимым преимуществом 3CX, поэтому систему стали использовать и небольшие партнеры, нашедшие нишу в работе с малым бизнесом. Но изначально 3CX создавалась для использования в крупных организациях: какой бы простой она ни казалась, для управления системой на собственном сервере или хостинге требуются специфические ИТ-навыки. Небольшой бизнес редко имеет в штате такого специалиста.

Собственный хостинг и администрирование

Одна из основных целей компании 3CX — увеличить число компетентных ИТ-специалистов и позволить ИТ-администраторам самостоятельно управлять IP-АТС организации, разворачивая платформу на собственном сервере, в частном облаке, на хостинге 3CX или у провайдеров AWS, Azure и Google Cloud. Возможность независимого управления 3CX — важное технологическое и маркетинговое преимущество этого решения.

Новая архитектура V20 на ближайшие 3+ лет

Версия 3CX V20 имеет полностью переработанную архитектуру продукта. Изменения позволяют ИТ-специалистам успешно адаптироваться к новейшим технологиям и новым вызовам безопасности. Хотя 3CX V20 значительно отличается от V18, новые серьезные изменения не планируются производителем в течение как минимум 3 лет. Уже сейчас базовая архитектура 3CX готова к использованию новых технологий, например, к внедрению ИИ в контакт-центр.

Новые функции: управление, отчеты, ИИ

3CX активно работает над совершенствованием таких функций и инструментов, как ИИ, управление пользователями, контакт-центр, отчеты, интеграции и API. В течение 2025 года 3CX планирует представить ряд важных новинок:

• создание отчетов корпоративного уровня;
• расширенная аналитика вызовов с использованием ИИ;
• новые возможности контакт-центра;
• улучшения в управлении пользователями и сервисами IP-АТС;
• новые функции безопасности и защиты от вторжений;
• интеграция чата для сайта с ИИ для генерации готовых ответов;
• интеграция ИИ и разговора оператора для эффективной коммуникации с клиентом;
• расширение и улучшение различных API;
• большое количество готовых скриптов обработки вызовов.

Изменения в продажах лицензий 4SC

Управлять большим количеством небольших партнеров и их небольших клиентов, одновременно концентрируясь на возможностях для крупных компаний — довольно сложный вызов для 3CX. С другой стороны, производитель не хотел бы повышать цены на лицензии 3CX из-за новых функций, которые не востребованы небольшими клиентами.

В связи с этим было принято несколько важных решений, которые позволят сосредоточить ресурсы разработчиков и маркетинга на средних и крупных инсталляциях. Но этот переход будет выполнен плавно. Следующие изменения позволят реализовать стратегию 3CX на ближайшее будущее.

Повышение цен на лицензии 4SC PRO и ENT с 4 февраля 2025 года. Стоимость остается конкурентоспособной, но теперь не субсидируется.
Одинаковая стоимость хостинга для систем 3CX 4SC и 8SC. В связи с этим стоимость хостинга увеличена. В ближайшем будущем требования к объему памяти для выделенного экземпляра возрастут с 2 ГБ до 4 ГБ, поэтому, возможен дальнейший рост стоимости хостинга.
Лицензии на 4SC нельзя приобрести на сайте производителя. Данный тип лицензий будет доступен только через партнеров 3CX. Техподдержка 4SC ограничена уровнями 1 и 2. Подробная информация приведена в аккаунте партнера 3CX.
Поддержка для бронзовых партнеров теперь будет платной.
Продажи лицензий 4SC не учитываются при определении целей партнера (оборота).
В будущем для 4SC, возможно, будет пересмотрена партнерская скидка и условия хостинга.
Устаревшие бесплатные выделенные 4SC V20 будут работать до конца 2025 года, сохраняя 4 одновременных вызова. Эти лицензии будут продлены на 2026 год, но уже на 2 одновременных вызова. Если к этому времени клиенту потребуется более 2 вызовов, следует перейти на коммерческий ключ.
Пользователи бесплатной V18 должны обновиться на V20 до 31 марта 2025 года, чтобы продолжить использовать свою лицензию на 2SC.

Мультитенантная версия для небольших клиентов

Партнеры, которые хотят сохранить небольших клиентов (менее 10 пользователей и базовые требования к телефонии) и при этом сэкономить, могут перевести их на мультитенантную версию 3CX.

Следует учесть, что мультитенантный сервер имеет свои ограничения, поэтому клиентам с расширенными требованиями, которым требуется выделенная система, придется оплатить несубсидируемую стоимость лицензии и хостинга.

Корректировка целевых показателей на 2025 год

Чтобы помочь партнерам уровня Silver и выше достичь целевых показателей в 2025 году, 3CX вносит корректировку в Партнерскую программу. Новые уровни целей будут актуальны только в 2025 году, что позволит партнерам адаптироваться к новой стратегии 3CX.

Скорректированные целевые показатели на 2025 год:

• Silver — €4000 вместо €5000;
• Gold — €20 000 вместо €25 000;
• Platinum — €40 000 вместо €50 000;
• Titanium — €125 000 вместо €150 000.

Почему партнеры выбирают 3CX?

• самая высокая партнерская скидка в отрасли;
• самая низкая в отрасли стоимость техподдержки;
• свобода выбора SIP-оборудования, VoIP-провайдера, размещения сервера;
• бесплатное онлайн-обучение;
• активный форум сообщества 3CX;
• партнеры работают с клиентами напрямую;
• участие в Партнерской программе со стартовыми инвестициями в лицензии в размере €1000;
• конкурентоспособные цены на решение корпоративной связи.

Становитесь партнером 3CX! Становитесь партнером компании АйПиМатика!